เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการ

▶️ การเริ่มต้นและการบังคับใช้เงื่อนไข

เงื่อนไขและการรับประกันทั้งหมดในเอกสารนี้ จะเริ่มมีผลบังคับใช้หลังจากที่ลูกค้าได้ติดต่อทีมงาน Support ผ่านลิงก์ที่จัดส่งให้ และทีมงานได้ทำการตรวจสอบความเรียบร้อยเบื้องต้นของบัญชีเรียบร้อยแล้วเท่านั้น การนับระยะเวลาการรับประกัน (เช่น 12 หรือ 48 ชั่วโมง) จะเริ่มต้นจากจุดนี้เป็นต้นไป ทั้งนี้ การพิจารณาและคำตัดสินของทีมงาน Support ว่ากรณีใดสามารถเคลมได้หรือไม่ได้ ให้ถือเป็นที่สิ้นสุด

▶️ การรับประกันบัญชีเบื้องต้น

ทางร้านรับประกันว่าบัญชีที่ส่งมอบจะสามารถล็อกอินได้ และอยู่ในสถานะพร้อมใช้งานโฆษณา โดยการรับประกันจะครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากตัวบัญชีก่อนการส่งมอบเท่านั้น และจะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อเข้าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งด้านล่าง

▶️ ข้อตกลงการตั้งค่าบัญชี, การผูกบัตร และเติมเงิน

การตั้งค่าเริ่มต้น: หากต้องการตั้งค่าบัญชีเป็นแบบ ไม่เสียภาษี (VAT) ซึ่งตอนนี้ระบบไม่สามารถปรับได้แล้วเหตุผลเพราะว่า FB ปรับให้จ่าย VAT ทุกบัญชี, เปลี่ยนสกุลเงิน, เวลา หรือประเทศ ต้องแจ้งทีมงาน Support ทุกครั้งก่อนผูกบัตร

การผูกบัตร/เติมเงิน: สำคัญมาก! กรุณาแจ้งทีมงาน Support ล่วงหน้าทุกครั้ง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและตั้งค่าความปลอดภัยก่อนที่ลูกค้าจะทำการผูกบัตรหรือเติมเงิน

หากลูกค้าดำเนินการผูกบัตร/เติมเงิน โดยไม่แจ้งทีมงาน Support ล่วงหน้า ➔ บัญชีนั้นจะ ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเคลมทุกกรณี

▶️ เงื่อนไขการสิ้นสุดการรับประกัน (การเคลม)

การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที และ ไม่สามารถเคลมได้ หากเข้าข่ายกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

1. มีการยิงโฆษณาใช้จ่ายเงินรวม เกิน 100 บาท (นับรวมทุกแคมเปญ) หรือปัจจัยอื่นๆ ที่เกิดขึ้นกับบัญชี
2. ไม่มีการล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี ภายใน 12 ชั่วโมง หลังจากได้รับบัญชี
3. มีการ ดัดแปลงแก้ไข บัญชี (เช่น เปลี่ยนอีเมล, รหัสผ่าน, ชื่อบัญชี, เพิ่ม/ลบผู้ดูแล) โดยไม่ได้รับอนุญาตจากทีมงาน
4. พบว่ามีการใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือผิดกฎหมาย

เรื่องการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา ดู หัวข้อ 📌 ด้านบน

▶️ การช่วยเหลือพิเศษ: กรณีพบปัญหามีการล็อกอินครั้งแรก

เป็นเรื่องปกติที่ระบบของ Facebook อาจทำการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อมีการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ หากท่านพบว่า โปรไฟล์หลัก (ตัวหลัก) ถูกล็อก หรือ Business Manager (BM) ถูกจำกัดสิทธิ์ (ขึ้นสถานะสีแดง) ทันทีหลังการล็อกอินครั้งแรก กรุณาหยุดดำเนินการใดๆ และรีบแจ้งทีมงานทันที

ทีมงานจะช่วยดำเนินการแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตราบใดที่บัญชียังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหลัก (เช่น ยังไม่มีการยิงโฆษณาเกิน 100 บาท)

▶️ การรับประกันแยกตามประเภทสินค้าและบริการเพิ่มเติม

กรณีเพจ: เพจที่จำหน่ายเป็นเพจใหม่ รับประกันปัญหาที่เกิดก่อนการยิงโฆษณาเท่านั้น การรับประกันจะ สิ้นสุดลงทันที หากลูกค้าพยายามเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ของเพจ (เช่น ชื่อเพจ, URL, การเพิ่ม/ลบผู้ดูแล) ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจะสำเร็จหรือไม่ก็ตาม หากเพจถูกจำกัดสิทธิ์หรือระบบของ Facebook ไม่อนุญาตให้แก้ไขข้อมูล ทางร้านจะยึดตามที่ระบบแสดงผลและ ไม่รับผิดชอบหรือรับเคลมทุกกรณี

กรณีรับเพจ (Page):

• ต้องใช้ BM (Business Manager) ในการรับเพจเท่านั้น ณ ตอนนี้
• บัญชีตัวหลัก (Profile) ไม่สามารถสร้างเพจใหม่เองได้ เพราะ Facebook จำกัดไว้
• หากลูกค้าต้องการให้บัญชีโฆษณาเป็นแอดมินเพจส่วนตัวของลูกค้า จะไม่สามารถเชิญได้โดยตรงแบบปกติ เพราะ Facebook จะ Check WhatsApp หรือแบบอื่นๆ แนะนำให้เชิญผ่าน BM เท่านั้น
• ในกรณีมีปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวกับเรื่องเพจ ให้แจ้งทีมงาน Support

กรณี "เฟสไก่": รับประกันการล็อกอินเข้าใช้งานเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการออนทิ้งไว้หรือใดๆ ก็ตาม ถ้า Login ได้การรับประกันจะ สิ้นสุดลงทันที หากลูกค้าพยายามเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ของบัญชี (เช่น ชื่อ, รูปโปรไฟล์, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์) ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจะสำเร็จหรือไม่ก็ตาม หากบัญชีถูกล็อกหรือระบบของ Facebook ไม่อนุญาตให้แก้ไขข้อมูล ทางร้านจะยึดตามที่ระบบแสดงผลและ ไม่รับผิดชอบหรือรับเคลมทุกกรณี

บริการเปลี่ยนตัวหลัก: หากโปรไฟล์ Facebook หลัก (ตัวหลัก) ถูกปิดหรือล็อก 180 วัน ในภายหลัง แต่บัญชีโฆษณายังปกติ → ทางเรายินดี เปลี่ยนตัวหลักให้ฟรี

▶️ คำแนะนำเพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน

1. เมื่อได้รับบัญชี ควรตรวจสอบความเรียบร้อย แต่ยัง ไม่ควรเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ในทันที
2. ควรเริ่มต้นใช้งานด้วยงบประมาณโฆษณาที่ไม่สูงเกินไป เพื่อเป็นการอุ่นบัญชี (Warm up)
3. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดูแลการตั้งค่าโฆษณา, พิกเซล และแคมเปญทั้งหมดด้วยตนเอง
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้า/บริการที่โฆษณาถูกต้องตามกฎหมายไทย

▶️ ข้อตกลงและความรับผิดชอบ

ความเสี่ยงจากแพลตฟอร์ม: ลูกค้าโปรดรับทราบและยอมรับว่า แพลตฟอร์ม Facebook มีการปรับปรุงและอัปเดตนโยบายอยู่เสมอ ซึ่งเป็นปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อบัญชีในอนาคตได้ และไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

ความรับผิดชอบของลูกค้า: เมื่อลูกค้าได้รับมอบบัญชีแล้ว ความปลอดภัยของบัญชีจะถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว

การปฏิบัติตามคำแนะนำของทีมงาน: ในกรณีที่ทีมงานได้ให้คำแนะนำในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาโฆษณา (เช่น รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความ, หรือลิงก์ปลายทาง) เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี แต่ลูกค้าเพิกเฉยและยังคงใช้งานเนื้อหาเดิมจนเกิดปัญหา ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการช่วยเหลือและการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับปัญหานั้นๆ ทันที

การใช้งานที่ผิดกฎหมาย: หากลูกค้านำบัญชีไปใช้ในทางที่ผิดกฎหมาย, หลอกลวง หรือละเมิดนโยบายของ Facebook ทางร้านขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น และจะยุติการซื้อขายพร้อมทั้งยกเลิกการรับประกันทันทีที่ตรวจพบ

▶️ การปฏิเสธความรับผิดชอบ (สำคัญมาก)

1. ทางร้านเป็นเพียงผู้จำหน่ายบัญชีเท่านั้น ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเนื้อหา สินค้า หรือบริการที่ลูกค้านำไปโฆษณา ตามมาตรา 15 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ซึ่งระบุว่าผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดหากไม่รู้เห็นเป็นใจในการกระทำผิด
2. ทางร้านไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้บัญชี ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือผลที่ตามมา
3. หากมีการใช้ผิดกฎหมาย ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบเพียงผู้เดียวทั้งทางแพ่งและอาญา รวมถึงค่าเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับทางร้าน
4. ทางร้านมีสิทธิ์ให้ข้อมูลแก่เจ้าหน้าที่ หากได้รับการร้องขอตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลการซื้อขาย, การโอนเงิน, ประวัติการสนทนา

▶️ นโยบายการคืนเงิน

เมื่อมีการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว ทางร้าน ไม่มีนโยบายคืนเงิน หรือโอนเงินคืนทุกกรณี

แนวทางการแก้ปัญหาจะเป็น การเปลี่ยนบัญชีใหม่ตามเงื่อนไขการเคลม เท่านั้น (หากยังอยู่ในเงื่อนไขรับประกัน)

▶️ หมายเหตุสำคัญ

หากทางร้านตรวจพบว่าลูกค้าละเมิดเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุไว้ข้างต้น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการ ยุติการรับประกันและไม่รับเคลมทุกกรณี โดยไม่มีข้อยกเว้น

▶️ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ซื้อต้องยอมรับ

1. การเก็บข้อมูลและหลักฐาน ทางร้านขอแจ้งให้ทราบว่าจะดำเนินการบันทึกและเก็บรักษาข้อมูลทั้งหมด ได้แก่ ประวัติการสนทนา, หลักฐานการชำระเงิน, ข้อมูลการส่งมอบบัญชี และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงและป้องกันข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

2. การยอมรับเงื่อนไขโดยการชำระเงิน เมื่อท่านชำระเงินแล้ว ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดโดยไม่มีข้อโต้แย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

2.1 ขอบเขตความรับผิดชอบของทางร้าน

ทางร้านดำเนินธุรกิจจำหน่ายบัญชีโฆษณาโดยสุจริต เป็นเพียงผู้ให้บริการ (Service Provider) ตามนิยามในมาตรา 15 แห่ง พ.ร.บ.ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์หรือวิธีการใช้งานของผู้ซื้อ

ทางร้านไม่สามารถควบคุม ตรวจสอบ หรือรับผิดชอบต่อเนื้อหา สินค้า บริการ หรือกิจกรรมใดๆ ที่ผู้ซื้อนำบัญชีไปใช้

2.2 ความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการใช้งานบัญชีทั้งหมด

หากมีการใช้งานที่ขัดต่อกฎหมาย ระเบียบ หรือนโยบายใดๆ ผู้ซื้อต้องรับผิดทั้งทางแพ่ง ทางอาญา และค่าเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น

ผู้ซื้อตกลงชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นกับทางร้าน อันเนื่องมาจากการใช้งานบัญชีของผู้ซื้อ

2.3 ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจ

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานราชการ เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

หากได้รับการร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย ทางร้านจะส่งมอบข้อมูลทั้งหมดของผู้ซื้อให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบล่วงหน้า

3. การสละสิทธิ์และข้อตกลงสุดท้าย การดำเนินการซื้อขายถือเป็นการยืนยันว่าผู้ซื้อ:

• ได้อ่านและเข้าใจเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว
• ยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้น
• สละสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากทางร้าน
• ยอมรับว่าข้อตกลงนี้มีผลผูกพันทางกฎหมาย